苹果称iPhone 6s自动关机不是安全问题 是有意设计

苹果公司发布《有关 iPhone 意外关机的信息》， 称少数于2015年9月到10月期间生产的 iPhone 6s 设备中， 某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长， 使电池电量消耗速度快于正常水平， 导致意外关机， 这并不是安全问题。

　　苹果公司称， 为帮助顾客解决这个问题， 苹果公司为受影响的设备免费更换电池。 iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号， 查询其设备是否符合免费更换电池的条件。 苹果公司对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

　　苹果公司表示， 希望顾客了解到， iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机， 如极度寒冷的气温。 发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外， 但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

　　苹果公司表示， 自己探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性， 经过深入调查， 尚未发现其它原因。 苹果公司将继续关注和分析顾客的报告。

　　苹果官方提供了序列号查询工具， 可以检查用户的 iPhone 6s 是否符合免费更换电池的条件。 地址请点这里。

　　以下是苹果官方的声明原文

　　有关 iPhone 及意外关机的信息

　　Apple 重视每一位顾客， 特别是他们对 Apple 产品的疑问。 在了解到 iPhone 用户出现意外关机的情况后， 我们进行了彻底调查， 收集设备并进行了分析。

　　我们发现， 少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中， 某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长， 使电池电量消耗速度快于正常水平， 导致意外关机。 值得强调的是， 这并不是安全问题。

　　为帮助顾客解决这个问题， 我们为受影响的设备免费更换电池。 iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机问题计划网页上输入设备序列号， 查询其设备是否符合免费更换电池的条件。 我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

　　我们也希望顾客了解到， iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机， 如极度寒冷的气温。 发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外， 但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

　　我们探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性， 经过深入调查， 我们尚未发现其它原因。 我们将继续关注和分析顾客的报告。

　　顾客如遇到 Apple 产品相关问题， 请访问 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商， 或联系 Apple 技术支持寻求帮助。

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