苏宁延时赔怎么获得?
苏宁在5月31日上线“延时赔”服务,基于这项承诺,用户购买的货物如果没有按约定时间送达,就可获得赔付。值得注意的是,苏宁也是行业首家推出“迟到就赔”普遍性服务的企业。
据了解,“延时赔”是指在苏宁自营物流可配送的区域内,如果苏宁快递员没有按照页面显示的送货时间送达,消费者可以获得“未达赔偿”。如果用户修改了订单,就按照改期后的预计送达时间计算申诉和赔付。
此外,在此项服务中,苏宁物流后台可通过签收时间自动判断是否有延迟,无需用户进行申请流程,赔偿自动到账。
值得一提的是,不久前,苏宁易购全面执行“如约送”的服务承诺,满足用户的个性化需求,既可以按照页面显示的送货时间,也可以按用户另行约定的时间配送。目前,这项服务已经覆盖超过97%的用户,只要用户提出合理的物流需求,苏宁火箭哥都会及时送到。
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